Question 1

¿Qué puede hacer Previva por mí?

Accepted Answer

Previva guarda tu historia de salud y te la explica. Subes tus análisis, anotas mediciones en casa o conectas tu reloj. Con eso te dice cómo estás hoy (Ahora), qué cambió desde la última vez y hacia dónde vas. Aprende tu norma personal, te escribe primero después de cada análisis, mide cuántos días tardas en recuperarte, calcula tu edad biológica y, si hace falta, te conecta con un médico por video o manda un enfermero a tu casa para tomar la muestra.

Question 2

¿En qué se diferencia de ChatGPT?

Accepted Answer

ChatGPT no conoce tu historia. Previva sí: guarda cada análisis y cada medición con su fecha, compara cada valor contigo mismo (tu norma personal) y no con el promedio de todos, y te avisa cuando algo cambia. Además te escribe primero después de cada análisis y puede llevarte con un médico de verdad.

Question 3

¿Qué es mi norma personal?

Accepted Answer

Es tu rango habitual de cada marcador, calculado con tus propios análisis (hacen falta al menos 3 mediciones estables). Un laboratorio te compara con el promedio de la población; tu norma personal te compara contigo. Así se ve un cambio tuyo aunque el valor siga «dentro del rango».

Question 4

¿Cómo funciona «Cómo te recuperas»?

Accepted Answer

Cuando pasa algo (te enfermas, entrenas fuerte, viajas, duermes mal), Previva mira tu pulso en reposo, tu sueño y tus mediciones antes y después, y cuenta cuántos días tardas en volver a tu nivel habitual. Con el tiempo aprende lo típico para ti: «después de una gripa, tu pulso suele volver en 8 días».

Question 5

¿Puedo pedir análisis sin salir de casa?

Accepted Answer

Sí, en CDMX y otras ciudades. Eliges los paneles, pones tu dirección y el día, pagas con tarjeta, OXXO o SPEI, y un enfermero del laboratorio aliado va a tu casa. Los resultados llegan solos a tu cuenta, ya explicados. Con Plus y Premium la visita no tiene costo.

Question 6

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Empiezas gratis y sin tarjeta: 4 lecturas de análisis con IA cada 30 días, 15 mensajes al día en el chat y tu historia guardada para siempre. Plus (199 MXN al mes) te da lecturas y chat sin límite, Hacia dónde vas y tu norma con números. Premium (399 MXN al mes) suma Cómo te recuperas completo, hipótesis sin límite y 20% en video-consultas.

Question 7

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Tus datos son tuyos. Te pedimos permiso antes de usar la IA, nunca los vendemos ni los usamos para publicidad, el chat tiene modo incógnito y puedes borrar tu cuenta desde la app. Seguimos la ley mexicana de protección de datos (LFPDPPP).

Question 8

¿Reemplaza al médico?

Accepted Answer

No. Previva te ayuda a entender tus análisis, a ver qué cambió y a llegar mejor preparado a la consulta. No da diagnósticos. Cuando algo necesita un médico, te lo dice y te ayuda a agendar una video-consulta con médicos independientes verificados.

Question 9

¿Cómo funciona el análisis con IA?

Accepted Answer

Subes el PDF o foto de tu análisis y nuestra IA extrae cada biomarcador, lo categoriza, lo compara con rangos óptimos y genera un resumen claro en menos de 2 minutos. Después puedes preguntarle lo que quieras a Previva Chat sobre tus resultados.

Question 10

¿Reemplaza Previva al médico?

Accepted Answer

No. Previva no reemplaza al médico — es tu asistente entre consultas. La IA te ayuda a entender tus análisis, detectar señales tempranas y prepararte para las consultas. Cuando algo es importante, te conectamos con doctores certificados.

Question 11

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Toda la información se cifra en reposo y en tránsito, se almacena en servidores certificados ISO 27001 y nunca compartimos tus datos médicos con terceros. Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras.

Question 12

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Por supuesto. Cancelas desde la app en un clic, sin llamadas ni formularios. Si cancelas un plan anual durante los primeros 14 días, te devolvemos el 100%.

Question 13

¿Qué laboratorios aceptan?

Accepted Answer

Cualquier laboratorio. Aceptamos resultados de Chopo, Salud Digna, Olab, Médica Sur, Quest, Carpermor y cientos más — basta con que el reporte tenga los valores numéricos.