Política de Cookies
Última actualización: 24 de abril de 2026
Esta Política describe las cookies y tecnologías similares que utiliza Previva, qué información recopilan y cómo puedes gestionarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu navegador al visitarlos. Permiten recordar información como tu idioma preferido, tu sesión activa y tus preferencias. Tecnologías similares incluyen localStorage, sessionStorage y web beacons.
2. Tipos de cookies que utiliza Previva
2.1 Cookies estrictamente necesarias (no requieren consentimiento)
Indispensables para el funcionamiento de la plataforma:
| Clave | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| `previva_token` | Token de autenticación JWT | Sesión |
| `previva_session` | Cookie de sesión del servidor | Sesión |
| `previva_user` | Datos básicos del usuario autenticado | Hasta logout |
| `previva-lang` | Idioma seleccionado (es-MX / en) | Persistente |
| `previva_auth` / `previva_partner_auth` | Aislamiento B2C/B2B | Sesión |
2.2 Cookies de funcionalidad (opcionales)
| Clave | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| `previva-upgrade-banner-dismissed` | Recordar banner de upgrade descartado | 7 días |
| Preferencias de UI (localStorage) | Filtros, orden de listas | Persistente |
2.3 Cookies de terceros (opcionales)
Cada proveedor tiene su propia política:
- Stripe — flujo de pago: `__stripe_mid`, `__stripe_sid` (antifraude)
- Proveedor de autenticación SSO — cuando se usa el inicio de sesión opcional con SSO
- Proveedor de video-consultas — durante las sesiones de video
- Proveedor de hospedaje frontend — analítica de infraestructura
2.4 Cookies de análisis y marketing
3. ¿Cómo controlar las cookies?
3.1 Desde el banner de Previva
Al visitar la plataforma por primera vez, se muestra un banner donde puedes:
- Aceptar todas — cookies necesarias + funcionalidad + terceros
- Solo necesarias — únicamente cookies estrictamente necesarias
- Configurar — elegir categoría por categoría
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el pie de página, opción "Preferencias de cookies".
3.2 Desde tu navegador
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad
- Safari: Preferencias > Privacidad
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
3.3 Señal Do Not Track
Previva respeta la señal Do Not Track (DNT) cuando tu navegador la emite, bloqueando por defecto las cookies no esenciales.
4. Consentimiento
- Cookies estrictamente necesarias — el consentimiento se asume al usar el Servicio (son técnicamente imprescindibles)
- Cookies opcionales — consentimiento obtenido mediante el banner al primer ingreso; puede retirarse en cualquier momento
5. Relación con otros documentos
Esta Política complementa:
- [Aviso de Privacidad Integral](/legal/privacidad)
- [Términos y Condiciones](/legal/terminos)
- [Consentimiento Expreso para Datos Sensibles](/legal/consentimiento)
6. Cambios
Actualizaremos esta política cuando agreguemos o removamos cookies. La versión vigente está siempre en /legal/cookies con fecha de última actualización.
7. Contacto
- Correo: hola@previva.mx
- Teléfono: +52 998 616 4404
Documento de naturaleza preventiva sujeto a revisión por asesoría legal externa.